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禧月閣之星丨劉璞:特別的愛,給特別的你~
29.Jun.2017

                        劉璞    海淀禧月閣護士長

 

     2016年6月13日加入禧月閣護理團隊。在加入禧月閣之前,劉璞曾在大型綜合醫院先后擔任婦產科門診護士長、產科護士長及婦科護士長,從事婦產科臨床護理工作15年,護理管理工作6年,擁有豐富的婦產科臨床護理經驗。在此期間,也曾擔任院內知名的產科門診母乳喂養講師,對母乳喂養實施和新生兒護理有豐富的經驗。

 

 

堅守到最后

      采訪劉護士長時,她已是一位過了預產期卻仍堅持在崗的二胎準媽媽,一邊忙碌著工作,一邊幸福的等待二寶出生。我笑問護士長,是不是要堅守到寶寶臨產的那一刻,護士長笑說:“差不多,我特別享受工作給我帶來的快樂,同時也是因為我現在的這個特殊身份(準媽媽),很容易和在住的寶媽們溝通,再加上我已經有了一個寶寶而且又擁有豐富的新生兒護理經驗,寶媽們有什么問題都愿意和我交流。這樣看來,這個階段非常有利于我和媽媽們的情感交流。”

 

努力,只為提供更優質的服務

      雖然加入禧月閣還不到一年的時間,但海淀禧月閣護理團隊在劉護士長的帶領下,服務卻得到了寶媽的一致好評。由于地理位置原因,海淀禧月閣具有它的特殊性,硬件設施與環境同望京禧月閣相比存在著一定的差異,護士長說設施與環境上的短板既然不能彌補,她愿意與她的團隊用服務帶給媽媽們不一樣的入住感受。

 

 

      為了讓媽媽們在入住期間能夠完全放松身心,更好的恢復,護士長說她們確實沒少下功夫,其間她們也會用到一些特別的工作方法,以此來確保在有限的條件下提供更好的服務。“相對來說,海淀禧月閣的條件為我們的護理增加了難度,但不管怎樣,首先我們必須要保證媽媽和寶寶的安全,特殊客人特殊處理,重點關注。整個過程中,客人的感受都非常好,同時寶寶也沒有出現任何問題,這既得益于我們整個團隊的協作努力,也與我們的工作態度和方法密不可分。”

 

 

      工作中,劉護士長要求自己和團隊必須將內容宣講到位,讓寶媽和家屬知曉并掌握,如此工作開展起來才會高效。這只是劉護士長及其團隊工作方法的一部分,還有一些特別的方法,在采訪中她也道出了一二。比如冬季接寶寶洗澡時,她們會給寶寶多準備一床抱被,以避免寶寶著涼。當給寶寶洗澡和撫觸的時候,護士長會主動給寶寶錄視頻,然后分享給媽媽們,這既解決了媽媽前期因身體不適(剖宮產媽媽)而不能看寶寶洗澡的遺憾,又滿足了媽媽們的小小心愿。而另一方面,護士長還熱衷于給媽媽們牽線搭橋,介紹興趣相投、性格相近,經歷相似的媽媽們相互認識,這樣,媽媽們不但能夠享受結識新朋好友的樂趣,還能從彼此身上學到更多有用的東西,兩兩相益。

 

 

特別的愛,給特別的你

      從2016年年初到現在,海淀禧月閣已為100多個媽媽和寶寶服務,其間不乏一些需要特別照顧的媽媽和寶寶。

     “我們照護過兩位早產兒寶寶的媽媽,其中的一位因為是二胎媽媽,雖然寶寶早產出生時體重只有4斤,但由于她對此有一些認知且加上我們對她和寶寶的特殊照護,所以整個過程還算輕松。但另一位媽媽情況就比較特殊,她入住禧月閣期間,和寶寶分離長達一個月。由于早產,寶寶出生時體重僅有1.15kg,因此寶寶不得不在醫院待了一個月,寶寶不在媽媽的身邊,可想而知媽媽有多焦慮和擔憂,再加上她是一胎媽媽,焦慮感和不安會更加放大,所以那個時候我們對她的關注提升到了一個特別的高度。護理上我們更加關注媽媽的情緒和心理,我會經常去找她聊天,以此來緩解她內心的焦慮和不安。另外,我也介紹那位早產兒寶寶的媽媽給她認識,希望這位媽媽的經歷和建議能夠對她有所幫助,在我們的一致努力下,媽媽終于放下了心中的擔憂,關注起自己來。”

 

 

      而在此期間,我們也沒有忽略媽媽的乳汁分泌情況,一方面要避免媽媽因為沒有寶寶的吮吸而造成的乳汁分泌不暢,同時又要保證媽媽每天分泌的母乳量能夠滿足寶寶所需,開心的是我們的努力沒有白費。即使寶寶在醫院期間,每天也依然能吃到媽媽的母乳。媽媽將乳汁用吸奶器吸出來之后,再交由爸爸送往醫院,奔波往返28天之后,寶寶的體重增長到了4斤,終于和媽媽得以團聚。后來,媽媽選擇了續住,續住期間,我們采取一對一的護理模式,一邊加強對寶寶的護理,一邊手把手教媽媽母乳喂養的姿勢和寶寶的含接姿勢。3天后,也就是寶媽出所時選擇了外派一對一的護理服務,由我們提供一對一服務的護士上門為媽媽和寶寶服務。在護士們的努力下,寶寶的各項指標全部正常,體重增長良好,媽媽也恢復良好。”劉護士長說,對于這樣特殊的媽媽和寶寶,她們往往會花費更多的心力,因為在她們的心里,寶媽和寶寶就是她們的家人。當一個家庭把最重要的兩個人(寶媽和寶寶)完全信賴的托付給她們時,她們沒理由不給寶媽和寶寶最好的呵護,不給信賴她們的家庭最真誠的回饋。

 

 

      在寶媽們的眼里,劉璞不僅僅是帶領著她整個團隊為大家提供專業服務的護士長,更是她們生活中溫暖隨和的知心姐姐、知心好友。有的媽媽們經常會向劉護士長討教一些育兒知識、甚至是請月嫂的相關事宜,劉護士長說她總是愿意把她所知道的全部分享給她們。而有的媽媽在剛開始入住海淀禧月閣時,可能會因為有限的條件而有所遺憾,但在經過護士長她們細心周到的服務之后,又完全是另一種感受和體驗。

 

                        劉護士長與海淀禧月閣兩位總監

      

       “只要我們用心,媽媽們就一定能感受到”劉護士長如是說。

后記:

      寫下這篇文字時,劉護士長的二寶已經出生將近20天了,她再一次被當媽媽的幸福和喜悅所包圍,衷心祝福劉護士長和她的寶寶。

 

 

 

 

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